よくあるご質問
ご注文について
Q. 決済方法を教えて下さい
A. 各種クレジットカード(VIAS･マスターカード･JCB･AMEX)、コンビニ決済(ファミリーマート･ローソン･デイリーヤマザキ･ミニストップ)、Shop Pay、Amazon Pay、Apple Pay、Google Payでの決済が可能です。
※コンビニ決済は前払いです。またお支払いの際「コンビニ決済手数料190円」が必要です。
Q. 領収書の発行はできますか？
A. 領収書の発行は承っておりません。
コンビニ決済はレジで発行された「領収書（レシート）」、またカード決済は「カード利用明細」が正式に領収書として使用して頂けます。
Q. クーポンを使い忘れたので適用して欲しい
A. 誠に申し訳ございませんが、ご注文が確定後にクーポンを適用することはできません。
ご注文の際は、ご利用忘れがないようにお気を付けください。
Q. 営業日を教えて下さい
A. 注文は24時間365日承っております。
弊社の休日は土日祝日(GW･夏季休暇･年末年始を除く)のため、発送に若干影響が出る場合がございます。
商品について
Q. 届いたのですが前の膨らんだ部分が変形しているように見えます
A. 折りジワと思われます。
フロントの立体裁断は、パッケージされた状態で折りジワになりやすいですが、ご使用に際しては、綺麗に立体的なシルエットになりますのでご安心ください。
Q. 色が少し違うように見えます
A. 画像は全て現物撮影を行っておりますが、モニターの環境により色合いが若干違って表示される場合があります。
Q. プレゼントしたいので値札などのタグは取ってもらえますか？
A. エコの観点からブランドタグや商品タグは付けておりません。
またパッケージにも値段は明記しておりませんのでご安心ください。
Q. 生産国は？
A. 国内、また海外に複数、縫製技術の高い工場を厳選し契約しています。
よって同一の商品でも生産国が異なるケースがあるため、画一的な表示を避けております。
製品には生産国を明記しておりますのでご安心ください。
配送・送料
Q. 送料を教えて下さい？
A. 国内配送料は一律400円です。
5000円（税込み）以上のご購入で、送料は無料となります。
※現在は購入金額に関係なく「送料無料キャンペーン開催中」です。
Q. 配送会社は選べますか？
A. 日本郵便、もしくはヤマト運輸での配送となりますが、配送会社を選択する事はできません。
Q. 日時の指定はできますか？
A. 「クリックポスト」「ネコポス」での発送のため、日時の指定はできません。
ポストへの投函で配達完了となります。
Q. 不在票が入っていました。ポストに投函のはずでは？
A. 「クリックポスト」「ネコポス」での発送のため、通常はポストへの投函で配達完了となります。
ただしポストに入らない場合(ポストのサイズが小さい、既存の投函物の影響など)は、不在配達通知書を差し入れたうえで、配送会社が一旦持ち帰り保管します。
保管期間内に配送会社にご連絡をしていただき、お受取りください。
※保管期間を過ぎたお荷物は、弊社へ返品されますが、再送にはあらたに送料が掛かります。
また再送を希望されない場合は、初回の送料は請求をさせていただきます。
Q. 当日出荷は可能ですか？
A. 当日出荷はできかねますが、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
尚、配送日数はご住所によって異なります。
※在庫状況・交通事情・天候などにより、出荷やお届けが遅くなる場合がございます。
Q. 配送状況を教えて下さい
A. 出荷後に「送り状番号」をお知らせしますので、配送会社の「追跡サービス」でご確認をお願いします。
Q. 海外への発送はできますか？
A. 発送は国内のみとなります。
海外への配送をご希望の場合は、転送サービスの業者様のご利用をご検討ください。
LINEお友達登録について
Q. どんな内容が届きますか？
A. 最新情報や割引クーポンをお届けいたします。
お問合せについて
Q. 問合せ先は？
A. お問合せフォームからお願いいたします。
確認でき次第、早急に返信をしていますが、遅くとも3営業日内に対応させていただきます。
Q. 問い合わせしてから返信がありません
A. お手数で申し訳ございませんが、「迷惑メールフォルダ」「メール受信設定」「迷惑メール設定」などのご確認をお願いいたします。
注文キャンセル・返品・交換
Q. 注文のキャンセルは受けてもらえますか？
A. 出荷前でしたら可能ですが、出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。
Q. 返品はできますか？
A. 商品の性質上、返品には応じかねます。
ご注文前に、サイズ、デザイン、数量、金額等のご確認をお願いします。
※不良品については、この限りではありません。
Q. 注文と異なる商品が届いた場合は？
A. まずは「お問い合わせフォーム」にて、商品到着から5日以内に（お名前・受注番号・商品名もしくは商品番号）をご記載のうえご連絡ください。
確認が取れましたら、弊社より連絡を差し上げますので、着払いにて送って頂くようになります。
戻ってきた商品を検品後、早急に正しい商品を送らせていただきます。
※未開封・未使用のものに限ります。
Q. 不良品が届いた場合はどのようにしたらいいですか？
A. 品質チェックには万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合、商品到着から5日以内に「お問い合わせフォーム」に（お名前・受注番号・商品名もしくは商品番号・不良個所）をご記載のうえご連絡ください。
良品との交換対応をさせていただきます。
※商品在庫が無い場合は、返金での対応となる場合がございます。
※不良品の対応ができないケース
・使用された場合
・折りシワや縫い止まりからの糸の飛び出し等、不良品と認められない場合
・事前に連絡無く返品発送された場合